如何获得帮助
请发送邮件至 hello@picclear.app。我们会优先处理无法打开应用、购买无法恢复、扫描无法继续和删除流程异常等问题。
为了更快定位问题，请附上设备型号、iOS 版本、PicClear 版本、问题出现的页面和可以复现的步骤。不要发送你不愿分享的照片原图。
照片权限
PicClear 只有在你授权后才能分析照片。如果首页显示没有照片或结果不完整，请前往 iPhone“设置”>“隐私与安全性”>“照片”>“PicClear”，确认已允许访问完整图库，或把需要整理的照片加入有限访问范围。
修改权限后回到 PicClear，重新开始分析即可。照片分析仍在设备上完成。
扫描或分析没有继续
第一次分析大型图库需要更多时间。请保持 PicClear 在前台运行，并确保 iPhone 有足够电量和可用存储空间。如果照片保存在 iCloud，系统可能需要先下载可分析的版本。
如果进度长时间没有变化，请退出并重新打开 PicClear，再尝试重新分析。问题仍然存在时，请把界面截图和大致图库数量发给我们。
删除、撤销与“最近删除”
上滑只会把照片加入待删清单，不会立即删除。你可以下滑撤销上一项，也可以在最终确认前从待删清单中移除任何照片。
确认后，iOS 会再次显示系统删除提示。删除的照片通常会进入 Apple Photos 的“最近删除”；如果启用了 iCloud 照片，删除结果可能同步到你的其他设备。
购买与恢复购买
购买由 App Store 处理。请确认设备已登录购买时使用的 Apple 账户，并且网络与 App Store 服务正常，然后在会员页面点击“恢复购买”。恢复购买不会重复扣费。
如果商品价格没有加载、购买无法开始或测试版提示暂时无法连接 App Store，请稍后重试并把错误提示发给我们。退款申请需要通过 Apple 的“报告问题”页面提交。
每周提醒
PicClear Pro 的每周提醒是保存在设备上的本地通知。请同时确认应用内提醒已开启，并在 iPhone“设置”>“通知”>“PicClear”中允许通知。
关闭应用内提醒或系统通知权限后，PicClear 不会继续显示每周整理提醒。
隐私与照片安全
PicClear 不要求账号，不上传照片或缩略图，也不使用广告和跨应用追踪。支持邮件只用于处理你主动提交的问题。
如需了解本机缓存、StoreKit、通知权限和删除流程，请查看完整隐私政策。